Manual de GDMSS Plus y GDMSS Lite: cómo instalar la app y agregar un DVR

GDMSS es la app de Dahua para Android. En iPhone se llama iDMSS. Cada una tuvo una versión Lite y una Plus, además de versiones HD para tabletas. Según la wiki de Dahua, la versión Plus trae notificaciones push y lo demás es igual que en Lite.

Sirven para ver tus cámaras y tu DVR Dahua desde el celular: video en vivo con varios canales a la vez, reproducción de grabaciones, control de cámaras PTZ, audio de dos vías, y grabar o tomar fotos en el celular.

Son apps de Dahua para equipos Dahua. Si tu DVR es de otra marca, usa la app de su fabricante.

Dahua anunció que desde el 15 de agosto de 2024 ya no da mantenimiento ni soporte a iDMSS y gDMSS. El aviso dice que algunas funciones pueden dejar de funcionar: agregar equipos, ver en vivo, reproducir video, recibir mensajes de alarma y configurar el equipo. La wiki de Dahua tiene un aviso de descontinuación en las páginas de esas apps, y Google Play y la App Store ya no tienen las páginas de gDMSS Plus, gDMSS Lite ni iDMSS Plus.

La app que las reemplaza es DMSS, una sola app para Android y iPhone. En Google Play pide Android 5.0 o más nuevo. En la App Store de México pide iOS 13 o más nuevo, aparece como gratis con compras dentro de la app y está en español.

Descárgala solo de Google Play o de la App Store, buscando DMSS. En Google Play el publicador aparece como Hangzhou Dong Bin Information Technology Co., Ltd., y en la App Store como DongBin. El nombre no suena a Dahua, pero la wiki de Dahua enlaza a esas dos tiendas. Un archivo APK de otro sitio no es de Dahua.

Revisa estas cuatro cosas. Casi todos los errores al agregar un DVR vienen de una de ellas.

• El DVR está encendido, conectado por cable a tu router y con internet. El celular también tiene internet, por Wi-Fi o por datos.
• El DVR ya está inicializado. Dahua dice que los equipos con firmware nuevo no traen contraseña de fábrica: la primera vez que se usan hay que crear la contraseña del administrador.
• P2P está activo y en línea. En el DVR entra a Main Menu, Settings, Network, P2P. El estado debe decir Online. Los nombres pueden cambiar un poco según el modelo.
• Tienes el número de serie (SN) y la contraseña. El SN está en una etiqueta debajo o a un lado del equipo, y también en el menú del DVR: en Main Menu, Settings, Network, P2P, o en Main Menu, Info, System, Version. La contraseña es la de administrador del DVR, la que se puso al instalarlo. No es la de tu cuenta de DMSS. Tu instalador la tiene.

Los nombres de los botones están en inglés, como en la app de Dahua. Pueden cambiar un poco según la versión de la app.

• 1. Instala DMSS desde Google Play o la App Store y ábrela. La primera vez te pide elegir tu región. Puedes cambiarla después en Me, Change Region.
• 2. Crea tu cuenta. Toca Sign up, escribe tu correo y una contraseña, marca que leíste el acuerdo y toca Get verification code. Escribe el código que llega a tu correo antes de 60 segundos. Dahua dice que la primera vez necesitas una cuenta. Los equipos que agregas con la sesión iniciada quedan ligados a tu cuenta.
• 3. En la pantalla Home toca el botón + y elige SN/Scan. En algunas versiones la opción se llama Scan QR Code.
• 4. Escanea el código QR del DVR, que está en su menú P2P, o toca Manually Enter SN y escribe el número de serie. Si la app pide permiso para usar la cámara del celular, acéptalo.
• 5. Si la app te pide un código de seguridad, no escribas nada ahí y toca Next. Si no reconoce el tipo de equipo, elígelo tú y toca Next.
• 6. Ponle un nombre al DVR, escribe el usuario y la contraseña de administrador del DVR y toca Save. Si la app pide la zona horaria y el horario de verano, ajústalos y toca Get Started.
• 7. El DVR aparece en Home. Toca el ícono de reproducir junto a su nombre para ver todos sus canales.

Si el celular está en la misma red que el DVR, puedes agregarlo sin P2P. En Home toca +, elige IP/Domain, elige el tipo de equipo, llena los datos que pide la pantalla y toca Save.

También puedes tocar + y elegir Online Search. La app lista los equipos que encuentra en la red. Toca el tuyo, llena los datos y guarda. Para ver tu DVR desde cualquier lugar, la forma más sencilla es el número de serie con P2P.

En vivo: en la pantalla de video puedes cambiar entre calidad SD y HD, dividir la pantalla en 1, 4, 9 o 16 ventanas, tomar fotos y grabar un clip en el celular. Reproducción: toca el ícono de reproducción de la pantalla en vivo y elige la fecha. Los días con un punto azul tienen video. Los tipos de grabación van por color: Regular (verde), Alarm (rojo), Motion Detection (naranja) y Smart Recording (amarillo). Para que haya algo que reproducir, el DVR tiene que tener un plan de grabación.

Si la imagen va lenta, en Home toca el ícono junto al DVR, entra a Device Details, luego a Stream Setting y elige Sub. Dahua explica que el sub stream usa menos ancho de banda. Main da más resolución, pero necesita más.

Para recibir avisos, en Device Details entra a Notification, activa la suscripción y elige los tipos de alarma. Antes tienes que haber activado las reglas de alarma en el propio DVR.

Si la app sigue instalada, estos son los menús que la wiki de Dahua da para agregar un DVR por P2P. Dahua ya no da soporte a esta app, y puede mostrar el error “connection failed” al agregar un equipo, ver en vivo o reproducir. Dahua indica que la solución es pasar a DMSS.

• Versión 4.50.000: toca el ícono de casa arriba a la izquierda, luego Device abajo. Toca +, elige Scan y luego Wired Camera. Escribe el nombre y la contraseña del DVR y guarda.
• Versión 4.20.000: toca el ícono de menú, luego Device Manager y el ícono de agregar. Elige Camera, Wired Device y P2P. Escribe un nombre, el SN (escaneado o a mano), el usuario y la contraseña. Elige la calidad de video y toca Start Live Preview.
• Pasar tus equipos con tu cuenta: instala DMSS e inicia sesión con tu cuenta de iDMSS o gDMSS. Si aparece Account Upgrade, toca Upgrade Account y la información de tus equipos pasa a tu cuenta de DMSS. Si no aparece, igual puedes entrar, pero agregar o compartir equipos puede fallar.
• Pasar tus equipos con un código QR: en la app vieja entra a Device, toca Export, elige hasta 10 equipos y toca Create Device Card. Puedes ponerle contraseña a la tarjeta. El código QR se guarda en la galería del celular. En DMSS toca +, luego SN/Scan, toca el ícono de imagen y elige el código QR. Si tienes más de 10 equipos, repite el proceso.

Casi siempre el problema es el DVR o la red, no el celular. Revisa en este orden. Si quieres ver tu DVR en la computadora, mira nuestra guía de gDMSS Plus y DMSS para PC.

• Sin conexión o “connection failed”: en el DVR revisa que P2P diga Online. Si DMSS en otro celular también lo ve sin conexión, el DVR perdió internet. Si estás en la app vieja, pasa a DMSS.
• Contraseña equivocada: es la de administrador del DVR, no la de tu cuenta de DMSS. Dahua dice que el bloqueo de cuenta viene activado de fábrica, así que varios intentos fallidos seguidos bloquean la cuenta y la dirección desde donde intentaste. Para y revisa antes de seguir.
• Olvidaste la contraseña del DVR: si al instalarlo se puso un correo, en la pantalla de inicio de sesión del DVR elige Forgot password. Aparece un código QR. En DMSS entra a Me, Tool Manager, Password Resetting, escanea el QR, escribe el código de seguridad que llega a ese correo y crea la contraseña nueva. Los DVR también se pueden restablecer con las preguntas de seguridad que se pusieron al instalar, desde la pantalla del propio DVR. Si no hay correo ni preguntas, habla con tu instalador o con el soporte de Dahua de tu país.
• Olvidaste la contraseña de tu cuenta de DMSS: en la pantalla de bienvenida toca Forget password?, escribe el correo con el que te registraste, pon la contraseña nueva y toca Get verification code. Escribe el código del correo antes de 60 segundos.
• DVR nuevo o reseteado: Dahua dice que los equipos sin inicializar solo se agregan escaneando el código QR o escribiendo el SN. Primero inicialízalo en su pantalla: la contraseña de administrador lleva de 8 a 32 caracteres, con al menos dos tipos entre letras, números y caracteres especiales, y sin los signos ' " ; : &.