Alarme para empresa: como funciona e quando câmeras com alerta bastam

Um alarme para empresa percebe que algo se abriu ou se mexeu quando o local deveria estar vazio, e reage. A reação pode ser fazer barulho no local, avisar o celular de quem você escolher e, se houver contrato de monitoramento, mandar o sinal para uma central de monitoramento.

A ideia central é simples. O alarme sabe que alguma coisa aconteceu, mas não sabe o que foi nem quem foi. Um sensor de porta só diz que a porta abriu. Por isso o alarme costuma ser a primeira camada, e as câmeras ou uma pessoa completam a resposta.

Quase todo orçamento de alarme lista as mesmas peças. Saber o que cada uma faz ajuda a entender o que você está comprando.

• Central: o cérebro do sistema. Recebe os sinais dos sensores, decide se é um alarme e fala com a sirene, com o celular e com a central de monitoramento. A ficha de cada modelo informa quantas zonas (sensores), áreas e usuários ele aceita.
• Sensor de abertura: um contato magnético com um ímã, colocado em portas, janelas e portões. Percebe quando algo abre.
• Sensor de presença (infravermelho passivo): percebe movimento dentro do local. Cada modelo informa o alcance e o ângulo que cobre, e alguns têm um modo que ignora animais pequenos.
• Sirene: faz barulho no local para afastar quem entrou e chamar atenção.
• Teclado e controle remoto: servem para armar e desarmar o alarme ao abrir e fechar o negócio. Cada pessoa pode ter a própria senha.
• Botão de pânico: pede ajuda em uma emergência. Em muitos sistemas ele funciona mesmo com o alarme desarmado.
• Bateria e comunicação: a central tem bateria para continuar funcionando se faltar energia e fala com o celular e com o monitoramento pela internet (cabo ou Wi-Fi), pela rede celular ou pelas duas.

No alarme com fio, os sensores ligam à central por cabos. A instalação dá mais trabalho, mas o sensor não depende de pilha. Há sistemas em que um único par de fios atende vários sensores, o que reduz o cabeamento.

No alarme sem fio, os sensores falam com a central por rádio e funcionam a pilha. A instalação é rápida, e boas centrais conferem de tempos em tempos se cada sensor continua respondendo. A documentação do painel sem fio AX PRO, da Hikvision, explica que os sensores que deixam de responder passam a aparecer como offline. Quando uma pilha acaba ou um sensor sai do ar, alguém precisa trocar ou consertar, e aquele ponto fica sem proteção até lá.

Muitas centrais aceitam os dois tipos. Vale pedir um projeto que use cabo onde ele é fácil e rádio onde não é.

O alarme só local faz a sirene tocar e, se a central tiver aplicativo, manda um aviso ao seu celular. Se você não vê a mensagem, ninguém age. Centrais de várias marcas têm aplicativo para ver o estado do alarme e armar ou desarmar de longe.

No alarme monitorado, o sinal vai para uma central de monitoramento. A associação do setor de monitoramento nos Estados Unidos, a The Monitoring Association, define essa central como um lugar que recebe sinais de alarmes de locais protegidos e onde há pessoas o tempo todo para agir sobre eles. A ABESE, associação brasileira das empresas de sistemas eletrônicos de segurança, conta que o operador entra em contato com o cliente para verificar se o sinal é verdadeiro. É um serviço de terceiros, com contrato e mensalidade.

Falsos alarmes são o ponto fraco de qualquer alarme. A ABESE diz que as centrais de monitoramento 24 horas dependiam de soluções automáticas simples, que geravam alta incidência de falsos alarmes. E a associação americana observa que uma parte grande deles vem de pessoas que entram no local protegido, como funcionários ou familiares. Na prática, quem abre a empresa precisa saber desarmar o alarme a tempo e ter a própria senha.

Antes de comparar preços, compare a cobertura. Esta lista mostra onde um alarme ajuda e onde deixa buracos.

• Cobre: uma porta, janela ou portão que abre com o alarme armado, desde que haja um sensor ali.
• Cobre: movimento dentro do local armado, na área que o sensor de presença enxerga.
• Cobre: o botão de pânico e, em sistemas que aceitam esses sensores, detectores de vidro quebrado, fumaça e vazamento de água ou gás.
• Não cobre: mostrar o que aconteceu e quem foi. Um alarme comum não tem imagem. Alguns sistemas têm um sensor com câmera que manda um pequeno vídeo ao celular quando dispara. A Hikvision descreve um desses, o PIRCAM, que envia um clipe de 7 segundos.
• Não cobre: o que está fora do alcance dos sensores. Um sensor de presença cobre um cone de certa distância e ângulo, e um ponto cego é um ponto sem proteção.
• Não cobre: quem entra com a senha certa ou com o alarme desarmado, como um funcionário com acesso ou alguém que ainda tem a senha depois de sair da empresa. Troque as senhas quando alguém sai.
• Não cobre: o que acontece se ninguém atender. A sirene afasta, mas não impede. Só um serviço com pessoas, como uma central de monitoramento, responde por você.
• Não cobre: uma câmera coberta ou desligada. O alarme não olha para as câmeras.
• Não cobre: fogo, no lugar de um alarme de incêndio certificado. Detectores de fumaça ligados a um alarme de intrusão não substituem o sistema de incêndio. Para fogo, pergunte ao Corpo de Bombeiros.
• Não cobre: faltas longas de energia ou de internet. A bateria da central dura horas, não dias. A documentação do painel AX PRO, da Hikvision, informa 12 horas de espera. Cada modelo é diferente, então pergunte.

As câmeras com gravador mostram o que aconteceu, e muitas já mandam avisos. O Hik-Connect, aplicativo da Hikvision, permite receber no celular notificações dos eventos que o equipamento detecta. O DMSS, da Dahua, permite assinar avisos de movimento, de imagem coberta (Video Mask), de erro de disco e de câmera IP fora do ar.

O problema é o que dispara o aviso. Um aviso que sai por qualquer movimento, como sombra, inseto ou folha, logo vira ruído, e um aviso que ninguém lê não protege. Um software feito para alertas olha o vídeo e só avisa quando vê o que você pediu.

Para comparar a central de monitoramento com os alertas no celular, veja o guia sobre monitoramento remoto de câmeras. Para comparar guarda, alarme e câmera, veja o guia sobre segurança patrimonial.

Não existe resposta única. Estas situações ajudam a decidir.

• O local fica vazio à noite e você, um gerente ou um vizinho de confiança consegue ler uma mensagem e agir: câmeras com alerta no celular dessa pessoa podem bastar, e é o caminho mais simples se o local já tem câmeras.
• Você quer uma sirene que toque no local para afastar quem entrou: é o alarme que faz esse trabalho. Câmeras com alerta não fazem barulho no local.
• Você precisa de uma pessoa que julgue o sinal e aja mesmo que você não atenda: um alarme monitorado ou um guarda. Nós não fazemos isso.
• O local tem muito valor ou já sofreu uma invasão: os dois juntos costumam fazer sentido. O alarme percebe a entrada, e as câmeras com alerta mostram a foto de quem entrou. Combine quem recebe cada aviso, para ninguém achar que o outro cuidou.
• O local ainda não tem câmeras: então a primeira decisão é instalar. O guia sobre o que é CFTV mostra o sistema inteiro.

O orçamento lista equipamentos, mas a proteção depende do que acontece depois que o alarme dispara. Estas perguntas trazem os detalhes.

• O alarme é monitorado? Quem recebe o sinal, em quais horários e o que faz depois?
• Como a central se comunica: pela internet, pela rede celular ou pelas duas? O que acontece se uma delas cair?
• Quantas horas a bateria da central aguenta sem energia?
• Como a central verifica um sinal antes de avisar: liga para alguém, olha uma imagem? Pode usar as minhas câmeras?
• Como são tratados os falsos alarmes? Alguém paga por eles? Como cancelar um alarme disparado por engano?
• O equipamento é seu ou fica emprestado, em comodato? O que acontece com ele se você cancelar?
• Qual é o prazo do contrato, a mensalidade e a multa de saída?
• Quem pode armar e desarmar? Cada pessoa tem uma senha própria, e como tirar a senha de quem sai da empresa?
• Quem faz a manutenção, em quanto tempo atende e como se testa o sistema? Alguns fabricantes têm um modo de teste, que deixa você disparar cada sensor sem gerar um alarme de verdade.
• Quais regras valem para o seu tipo de local? Pergunte ao fornecedor e a um advogado, e, para fogo, ao Corpo de Bombeiros.

O Foreman é um software que roda em um computador com Windows no seu local e olha o vídeo das câmeras que você já tem. Vigia cada câmera atrás de fumaça e fogo, de pessoas fora do horário nas zonas que você marcar e de câmera coberta. Também avisamos quando uma câmera sai do ar. Um segundo modelo, maior, confere cada evento antes de você ser avisado. A foto chega no WhatsApp, no Telegram ou no app do Foreman enquanto ainda está acontecendo, para você e para as pessoas que você escolher. Cada caso tem a sua página: pessoas fora do horário, câmera coberta e fumaça e fogo.

Ele se instala em 60 segundos e funciona com as câmeras e os gravadores que você já tem: Hikvision, Dahua, TVT, Uniview, Axis, Hanwha e qualquer câmera, DVR ou NVR que ofereça RTSP ou ONVIF. O gravador continua gravando como antes, as gravações ficam no local e nunca treinamos com as suas imagens. Alguns recursos são configurados para cada local, junto com você, como a verificação de capacete e colete e as máquinas paradas.

Alguns limites, ditos com franqueza.

• Não somos uma empresa de alarmes. Não vendemos nem instalamos central, sensor ou sirene, e não fazemos barulho no seu local.
• Não somos uma central de monitoramento e não temos vigilantes. O alerta chega para você e para as pessoas que você escolher. Ninguém chama a polícia nem os bombeiros por você. No Brasil, o número da Polícia Militar é o 190 e o do Corpo de Bombeiros é o 193.
• Se ninguém ler a mensagem, ninguém age. Por isso convém que mais de uma pessoa receba o alerta.
• Os nossos avisos de fumaça e fogo complementam o alarme de incêndio certificado e nunca o substituem.
• Precisamos que a câmera enxergue o local com luz suficiente e de internet para mandar o aviso. O software pode errar, embora a segunda conferência reduza os falsos alarmes.