SIM Next da Intelbras: como baixar, instalar e adicionar o seu DVR

A Intelbras tem três programas gratuitos para ver as câmeras, e os nomes parecidos confundem. Saber qual é qual evita baixar o programa errado.

Os três usam a Conta Intelbras, que é o login único da Intelbras, e o Intelbras Cloud, que é o serviço de conexão remota. Com o Cloud, o programa tenta primeiro uma conexão direta com o gravador. Se não consegue, o vídeo passa por um servidor da Intelbras.

• SIM Next: programa para Windows. Mostra as imagens ao vivo, busca gravações, recebe eventos e alarmes dos equipamentos e permite alguns ajustes neles. A Intelbras diz que ele é fornecido gratuitamente para uso com equipamentos Intelbras.
• SIM Play: programa mais simples, para Windows e para Mac. Mostra as câmeras ao vivo, busca gravações e reproduz e valida os vídeos (.dav) exportados do gravador.
• iSIC Lite: aplicativo para celular e tablet, para ver as câmeras de qualquer lugar.

A página oficial é intelbras.com/pt-br/sim-next. Ela tem o botão Baixe o S.I.M. Next, que entrega a última versão, e um link para o histórico de alterações. O manual completo fica em manuais.intelbras.com.br/manual-sim-next.

Antes de instalar, confira se o arquivo é original. Clique com o botão direito no instalador, escolha Propriedades e veja, na aba Assinaturas Digitais, se o programa está assinado pela Intelbras. Sites de download de terceiros não são da Intelbras, então use sempre o site dela.

A Intelbras publica uma configuração básica de referência. O SIM Next também usa o .NET Framework 4.8, da Microsoft. Se o computador não tiver, a instalação coloca sozinha, e o computador pode reiniciar algumas vezes.

• Windows 10 ou 11 Pro de 64 bits, ou superior, com o sistema e os drivers atualizados.
• Processador Intel Core i5 6500 ou melhor, 8 GB de memória e SSD.
• 20 GB livres no disco, sem contar o espaço de gravações e exportações.
• Tela de 1024 x 768 ou maior e rede por cabo de 100/1000 Mbps.
• O Windows 7 não é mais homologado e não aceita o login da Conta Intelbras. Nele só dá para adicionar o gravador por IP ou domínio.
• A Intelbras avisa que o SIM Next não é indicado para uso em missão crítica.

A instalação é guiada. A partir da versão 1.21, o SIM Next pede para você criar a senha do usuário admin na primeira vez que abre. Anote essa senha em um lugar seguro.

• 1. Abra o instalador que você baixou do site da Intelbras. Se estiver em uma conta comum do Windows, execute como administrador.
• 2. Aceite o contrato, escolha a pasta de instalação e os recursos, e conclua.
• 3. Abra o SIM Next e digite a senha do usuário admin duas vezes. Se marcar Lembrar senha, o programa não pede a senha de novo ao abrir.
• 4. Se o Windows 10 mostrar o aviso sobre o serviço CDPSvc, siga o aviso. Segundo a Intelbras, esse serviço da Microsoft atrapalha a busca de dispositivos na rede.
• 5. Se o programa pedir para vincular a Conta Intelbras, faça agora. O próximo passo explica.

A Conta Intelbras é o login único da Intelbras: um e-mail e uma senha. Vincular a conta ao SIM Next é opcional, mas sem ela o SIM Next não alcança gravadores pelo Intelbras Cloud. Com a conta vinculada, você também pode trocar a senha do SIM Next se esquecer.

Use cada conta em uma instalação só. O computador precisa de internet e de data e hora corretas.

• 1. No SIM Next, clique em Vincular Conta Intelbras. O navegador abre.
• 2. Entre com o e-mail e a senha da sua Conta Intelbras, ou crie uma conta nova.
• 3. Quando aparecer a mensagem Conta vinculada com sucesso, feche o navegador e volte ao SIM Next.

O SIM Next alcança o gravador de formas diferentes, e cada uma usa um dado diferente do gravador. A escolha depende de onde o computador está em relação a ele. A Intelbras prefere sempre uma conexão direta, porque ela pesa menos na rede.

• IP: use quando o computador está na mesma rede do gravador, ou quando você alcança o IP dele de fora. A conexão é direta.
• Domínio (DDNS): use para acessar de fora com um nome de domínio configurado no gravador. É preciso liberar a porta no roteador. A conexão também é direta.
• Intelbras Cloud: usa o número de série do gravador e a Conta Intelbras. Não precisa mexer no roteador, mas a Intelbras diz que é um método alternativo, não indicado para uso profissional, e recomenda no máximo 35 dispositivos por Cloud ao mesmo tempo.
• Registro Automático: o gravador é quem se conecta ao SIM Next. Serve quando o gravador está em outra rede, e exige redirecionar portas na rede onde está o SIM Next.

Os caminhos de menu abaixo são os do tutorial da Intelbras para os DVRs. No seu modelo, os nomes podem mudar um pouco. Você vai precisar do usuário e da senha do gravador, que não são os do SIM Next nem os da Conta Intelbras.

• 1. No SIM Next, clique em Dispositivos e depois em Novo.
• 2. Mantenha em verde o modo que você escolheu (IP, Domínio ou Cloud) e digite um nome para o gravador, só para você identificar.
• 3. Preencha o dado do modo escolhido. IP: no gravador, em Rede, TCP/IP, Endereço de IP. Domínio: Rede, DDNS, Nome de domínio. Cloud: Rede, Intelbras Cloud, ID/NS, que é o número de série.
• 4. Digite a Porta de Serviço. O padrão dos gravadores Intelbras é 37777, e você confere em Rede, Portas, Porta de Serviço/TCP.
• 5. Digite o usuário e a senha do gravador.
• 6. Clique em Testar Conexão. Quando o teste der certo, clique em Adicionar.
• 7. Espere o status do dispositivo ficar Online, em verde. Para ver as câmeras, abra Nova Aba, Visualização, e dê dois cliques no gravador ou na câmera. Para ver gravações, abra Nova Aba, Reprodução, Nova Pesquisa, escolha o canal, a data e a hora e clique em Buscar.

As causas mais comuns são quatro: usuário ou senha, rede, limite de conexões e conexão indireta. Comece pelo que a mensagem de erro diz e siga a lista.

• Usuário ou senha incorretos, ou Conta bloqueada: a mensagem Conta bloqueada aparece quando o gravador recebeu muitas tentativas com a senha errada. Pare de tentar e espere o bloqueio acabar, porque adivinhar senha só prolonga o problema. Nos manuais do MHDX 1104 e do MHDX 1208, o padrão de fábrica é de 5 tentativas, e o bloqueio dura 5 minutos no primeiro e 30 minutos no segundo.
• Dispositivo não está online ou Excedido tempo máximo de conexão: confira se o gravador está ligado, com o cabo de rede e com internet. Confira também se o IP cadastrado ainda é o dele. Se o roteador deu outro IP ao gravador (DHCP), o endereço salvo no SIM Next deixa de valer, e o programa tenta o Intelbras Cloud no lugar.
• Limite máximo de usuários conectados: o gravador chegou ao máximo de conexões. Veja quantos programas e celulares estão abertos nele ao mesmo tempo, como o iSIC Lite.
• Bloqueio de Filtro IP: o Filtro IP do gravador está ligado e pode estar barrando o seu computador.
• Cloud (Relay), a conexão indireta: o vídeo passa por um servidor da Intelbras e pode atrasar. Segundo a Intelbras, isso acontece quando a rede não deixa a conexão direta, por exemplo com CGNAT ou NAT simétrico do provedor, provedor sem IP público, ou firewall e roteador bloqueando UDP e portas acima de 1024. A Intelbras manda liberar o tráfego de saída, pedir um IP válido ao provedor e redirecionar a porta de serviço do gravador no roteador.
• Gravador que o SIM Next não acha na busca: a busca só encontra equipamentos da mesma rede, e no Windows 10 o serviço CDPSvc atrapalha. Para descobrir o IP de um equipamento Intelbras, a Intelbras tem o IP Utility Next, mas avisa para não usá-lo ao mesmo tempo que o SIM Next.
• Gravador novo que o SIM Next não reconhece: veja se há versão nova do SIM Next no site da Intelbras e se o firmware do gravador está atualizado.
• Se nada resolver, o suporte da Intelbras atende em (48) 2106-0006.

O iSIC Lite é o aplicativo gratuito da Intelbras para ver câmeras no celular ou no tablet. A descrição na Google Play diz que ele é compatível com DVRs e câmeras IP da marca Intelbras. Procure iSIC Lite, da Intelbras, na Google Play ou na App Store. Arquivos APK de outros sites não são da Intelbras, e não indicamos.

O iSIC Lite mostra até 16 câmeras ao mesmo tempo e não limita quantos equipamentos você cadastra. A Intelbras diz que ele não foi feito para Smart TV nem TV Box. Para trazer para o SIM Next os equipamentos que você cadastrou no iSIC Lite, use Importar no SIM Next e escolha iSIC Lite. A Intelbras tem ainda o app Guardian, que reúne CFTV e alarme.

• 1. Instale o iSIC Lite pela Google Play ou pela App Store.
• 2. Abra o app e entre com a Conta Intelbras. As notificações push só funcionam com você logado.
• 3. Cadastre o equipamento por Intelbras Cloud, domínio ou endereço de IP. No caso do Cloud, o jeito mais rápido é ler o QR code que o gravador mostra no menu Rede, Intelbras Cloud.
• 4. Se aparecer Conta bloqueada, Dispositivo não está online ou Limite máximo de usuários conectados, veja a seção sobre o gravador que não conecta.

O SIM Play é a opção mais leve para ver câmeras ao vivo, buscar gravações e reproduzir vídeos exportados. Roda em Windows e em Mac. A Intelbras lista como mínimo o Windows 10 Home de 64 bits com processador Intel Core i3-9100 e 8 GB de memória, ou o macOS 13 (Ventura) com chip Apple M1.

Ele também usa a Conta Intelbras para o Intelbras Cloud e guarda o cadastro dos dispositivos na nuvem. Só um computador por vez pode ficar conectado à mesma conta no SIM Play.