Senha padrão do DVR Intelbras: o que fazer, como recuperar e como acessar pelo PC

Nos DVRs MHDX, não. Nos manuais da Intelbras para o MHDX 1004, 1104, 1204 e 3004, e para os modelos irmãos de 8 e 16 canais, a tela que aparece quando você liga o DVR pede a criação de uma senha para o usuário administrador. A criação é obrigatória, e você pode escrever uma dica de lembrança. Nos manuais do MHDX 1104 e 1208, a senha tem de 8 a 32 caracteres, com pelo menos duas destas formas: números, símbolos e letras. Não se usam caracteres como aspas, ponto e vírgula, dois pontos e o sinal &.

Cada manual tem as suas regras, então confira o do seu modelo no site da Intelbras. Se o seu DVR é muito antigo, o manual dele diz qual era a senha de fábrica.

Há dois lugares onde aparece admin com senha admin, e nenhum deles é a senha do DVR. O primeiro é o SIM Next: se nenhum usuário foi cadastrado, o manual indica o usuário admin com a senha admin. O segundo é a lista de câmeras IP: ao adicionar câmeras, o DVR tenta entrar nelas por padrão com o usuário e a senha admin. Se a senha da sua câmera é outra, edite o canal e digite a senha dela.

Na primeira vez que liga, o DVR faz uma sequência de telas. É nela que você configura os jeitos de recuperar a senha, então não pule. Os passos abaixo seguem os manuais do MHDX 1104 e do MHDX 1208.

• 1. Escolha o idioma e o padrão de vídeo.
• 2. Escolha o fuso horário e acerte a data e a hora.
• 3. Leia e aceite os termos de uso e a política de privacidade. Sem aceitar, não dá para usar o DVR.
• 4. Crie a senha do usuário admin. Se quiser, escreva uma dica de lembrança.
• 5. Opcional: crie um padrão de desbloqueio, que serve como senha local. Dá para pular.
• 6. Cadastre um e-mail para a recuperação de senha. Se quiser, cadastre também as perguntas de segurança.
• 7. Decida se vai habilitar o botão de reset da senha do admin. Você pode mudar isso depois, no menu Conta do DVR.
• 8. Deixe marcada a verificação automática de atualizações, que a Intelbras recomenda, e salve.

Para os gravadores da linha Multi-HD, a Intelbras lista quatro alternativas para recuperar a senha do administrador: perguntas de segurança, e-mail, botão de reset e WhatsApp ou chat online. Quais funcionam depende do que você configurou na primeira vez que ligou o DVR e do modelo. O manual do seu produto, no site da Intelbras, traz os detalhes.

• E-mail: na tela de login do DVR, clique em Esqueceu a senha, escolha o tipo de reset E-mail e clique em Enviar. O DVR manda um código para o e-mail que você cadastrou. Digite o código, clique em Próximo e crie a nova senha. Você precisa ter acesso a esse e-mail.
• Perguntas de segurança: na tela de login, clique em Esqueceu a senha, escolha Perguntas de segurança, responda as perguntas que você cadastrou, clique em Próximo e crie a nova senha.
• Botão de reset: é um botão na placa do DVR. A próxima seção explica, porque ele exige abrir o aparelho.
• WhatsApp ou chat online da Intelbras: serve quando você não lembra as respostas, não tem acesso ao e-mail, não habilitou o botão de reset ou tem um gravador que não é da linha Multi-HD. Veja a seção sobre a senha temporária.

Alguns modelos têm um botão na placa que redefine a senha do admin. No manual do MHDX 1208, o botão só funciona se você escolheu habilitá-lo quando ativou o produto. Mexer dentro do DVR exige cuidado: desligue e tire da tomada antes e, se você não tem prática, chame um técnico ou a assistência técnica autorizada da Intelbras.

• 1. Desligue o DVR e desconecte o cabo da fonte.
• 2. Remova os parafusos e abra a tampa do aparelho.
• 3. Ache o botão de reset de senha na placa. Nos manuais, ele fica perto dos conectores dos cabos SATA.
• 4. Segure o botão apertado, ligue a fonte de novo ao DVR e espere ouvir um bipe.
• 5. Feche a tampa e recoloque os parafusos.
• 6. O DVR pede uma nova senha, um novo padrão de desbloqueio e novas informações de recuperação, que são o e-mail e as perguntas de segurança.
• Atenção: o DVR apaga todos os usuários que você tinha criado no menu Conta. As outras configurações não são resetadas.

Se nenhum caminho acima serve, você pode pedir uma nova senha pelo WhatsApp da Intelbras, (48) 2106-0006, ou pelo chat online no site da Intelbras. Também pode levar o DVR a uma assistência técnica autorizada, mas o manual avisa que esse serviço não é coberto pela garantia e pode ser cobrado.

• Tenha em mãos o número de série do DVR e a data que aparece na tela do gravador. A Intelbras pede os dois.
• A senha que a Intelbras envia é temporária e vale só para o dia em que o gravador está. Digite a senha direto no sistema do DVR, com um monitor e um mouse ligados a ele.
• Passe o número de série só pelos canais oficiais da Intelbras. A Intelbras diz que número de série, IP, porta, login e senha fazem parte da segurança do aparelho e não devem ser compartilhados.

Muita gente procura resetar o DVR achando que isso zera a senha. No menu do DVR existe o botão Padrão de fábrica, que restaura as configurações, inclusive as do menu Conta. Só que você chega a ele depois de entrar no DVR, então ele não ajuda quem perdeu a senha, e apaga as suas configurações.

Use essa opção só se você sabe o que ela apaga e anotou o que é importante. Para quem perdeu a senha, valem os caminhos oficiais acima.

O DVR bloqueia o usuário depois de tentativas erradas, e é isso que a mensagem Conta bloqueada quer dizer. Nos manuais da Intelbras, o padrão de fábrica é de 5 tentativas. O bloqueio dura 5 minutos no MHDX 1104 e 30 minutos no MHDX 1208, e quem instalou o DVR pode ter mudado esses números.

Pare, espere o bloqueio acabar e só tente de novo com a senha certa. Adivinhar senhas só faz o aparelho bloquear de novo.

Os manuais mudam de um modelo para outro, e a Intelbras atualiza os manuais. O que vem abaixo é o que está nos manuais da Intelbras. Confira o do seu modelo e do seu firmware.

• MHDX 1104, 1108 e 1116 (manual de julho de 2020): senha do admin criada na primeira vez que liga; recuperação por e-mail, perguntas de segurança, botão de reset e contato com a Intelbras; bloqueio padrão de 5 tentativas e 5 minutos; portas padrão 37777 (TCP), 80 (HTTP), 443 (HTTPS) e 554 (RTSP); interruptor do ONVIF e menu de usuários ONVIF.
• MHDX 1204, 1208, 1216 e 1232 (manual de novembro de 2022): o mesmo esquema de senha e de recuperação; o botão de reset só funciona se foi habilitado na ativação; bloqueio padrão de 5 tentativas e 30 minutos; o ONVIF pode ser ligado e desligado, e há um menu de usuários ONVIF.
• MHDX 3004, 3008 e 3016 (manual de fevereiro de 2021): senha do admin criada na primeira vez que liga, com recuperação por e-mail e por perguntas de segurança. O manual não descreve o botão de reset.

Há três jeitos de ver o DVR no computador: pelo navegador, pelo SIM Next e pelo SIM Play. O SIM Next é o programa gratuito da Intelbras para Windows, e o SIM Play é uma opção mais simples, para Windows e Mac. Nos dois você cadastra o DVR por IP, domínio ou Intelbras Cloud, com a porta de serviço 37777, e precisa do usuário e da senha do DVR. O nosso guia do SIM Next mostra o passo a passo.

Pelo navegador, o caminho é este, segundo o manual do MHDX 1104.

• 1. Confira a rede: o cabo de rede ligado ao DVR e ao computador, a configuração de rede do DVR em Menu principal, Rede, TCP/IP, e um ping do computador para o IP do DVR.
• 2. Abra o navegador e digite o endereço do DVR, com a porta HTTP, por exemplo http://192.168.1.108:80. Use o IP e a porta do seu DVR.
• 3. Digite o usuário e a senha do DVR e clique em Entrar. A senha não pode ter os caracteres &, / e :.
• 4. A partir das atualizações de firmware de 2020, se você não usa o Internet Explorer, dá para ver até quatro canais sem instalar plug-ins. Para ver mais canais, fazer backup ou usar o Internet Explorer, clique em Por favor, instale o Plugin, baixe, instale e entre de novo.
• Para acessar de fora da rede, use o IP ou o domínio com a porta redirecionada no roteador, ou o Intelbras Cloud, que segundo o manual permite acessar o DVR sem redirecionar portas.

Nas câmeras IP, a Intelbras diz que a recuperação de senha pode ser feita por e-mail ou SMS (em alguns modelos), configurados quando a câmera foi inicializada. A câmera precisa estar na rede com acesso à internet.

Abra o navegador no endereço da câmera, clique em Esqueceu sua Senha, confirme o e-mail cadastrado e clique em Enviar. Digite o código que chegou ao e-mail, crie a nova senha e clique em Alterar senha. Mantenha a página da câmera aberta enquanto isso, porque se fechar será preciso gerar outro código. Se a câmera não tem acesso à internet, a Intelbras tem um procedimento próprio, com o IP Utility Next e um notebook.

Se você quer usar o gravador com outro programa, olhe o manual do seu modelo. Os manuais do MHDX 1104 e do MHDX 1208 listam a porta RTSP 554, que a Intelbras descreve como usada para integração com software de terceiros. Os dois trazem também um interruptor do ONVIF, sem o qual o DVR não conversa com produtos e softwares de terceiros que usam esse protocolo, e um menu de usuários ONVIF, usados por exemplo em softwares de monitoramento de terceiros.